Use this text to share information about your brand with yoWiderrufsrecht, Rücksendungen und Kundenservice

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, Fragen zu einem Artikel haben oder einen Mangel feststellen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Fragen zu Größen oder Artikeln

Sind Sie sich bei einer Größe unsicher oder benötigen Sie weitere Informationen zu einem Artikel? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an:

info@jessyjouls.de

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Bestellung schneller finden und Ihre Anfrage zügig bearbeiten. In der Regel beantworten wir Nachrichten innerhalb von 24 Stunden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig darüber informieren, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Dies kann beispielsweise per E-Mail an info@jessyjouls.de oder über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion erfolgen.

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• den Artikel, den Sie zurücksenden möchten;
• das Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Nach Ihrem Widerruf erhalten Sie von uns die weiteren Rücksendeinformationen. Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt zurück.

Rücksendekosten und Track & Trace

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Versenden Sie Ihre Rücksendung bitte mit einer nachverfolgbaren Versandmethode. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sowie die Track-&-Trace-Nummer sorgfältig auf und teilen Sie uns die Sendungsnummer per E-Mail mit. Dadurch können wir den Versandweg verfolgen und Ihre Rücksendung schneller zuordnen.

Reklamationen und Qualitätsmängel

Haben Sie einen beschädigten, falschen oder qualitativ mangelhaften Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell über info@jessyjouls.de.

Senden Sie uns dabei bitte:

• Ihre Bestellnummer;
• eine kurze Beschreibung des Problems;
• ein oder mehrere deutliche Fotos des Artikels;
• falls vorhanden, ein Foto der Verpackung oder des Versandetiketts.

Mithilfe dieser Angaben können wir Ihre Reklamation schneller prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine erste Antwort.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung entstehen Ihnen keine Rücksendekosten. Bitte warten Sie in diesem Fall unsere Rücksendeanweisungen ab.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Gesetzliche Erstattungsfristen und Zurückbehaltungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice ist gerne für Sie da:

E-Mail: info@jessyjouls.de
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an. Bei Rücksendungen benötigen wir außerdem die zugehörige Track-&-Trace-Nummer.ur customers. Describe a product, share announcements, or welcome customers to your store.