Widerrufsrecht
Versand-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie
Versandrichtlinie
Bei JESSYJOULS sind wir bestrebt, Ihre Bestellung schnell, zuverlässig und sicher zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandbedingungen für Bestellungen innerhalb der Niederlande.
1. Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Niederlande an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Bearbeitungs- oder Versandkosten. Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der endgültige Preis, den Sie bezahlen.
2. Versandziele
Wir liefern derzeit ausschließlich an Wohn- und Geschäftsadressen innerhalb der Niederlande.
Wir liefern derzeit nicht an:
- Postfächer
- Poste restante-Adressen
- Paketweiterleitungsdienste
- Drittanbieter-Logistikzentren
- Adressen außerhalb der Niederlande
3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Unsere Bearbeitungszeiten gelten von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
4. Lieferzeiten
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund von hoher Nachfrage, Wetterbedingungen, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister verlängern.
Wir bemühen uns stets darum, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer.
Bitte beachten Sie, dass es nach Versand der Bestellung bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: info@jessyjouls.nl
6. Zölle, Steuern und zusätzliche Kosten
Da Bestellungen gegebenenfalls über internationale Fulfillment-Partner versendet werden können, kann auf dem Versandetikett ein internationales Versandland angegeben sein.
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande entstehen Ihnen jedoch keine unerwarteten zusätzlichen Kosten bei der Zustellung.
7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel
Bestellung nicht angekommen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Wir prüfen den Status Ihrer Sendung beim Versanddienstleister und informieren Sie über den aktuellen Stand.
Artikel bei Lieferung beschädigt
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, machen Sie bitte Fotos vom beschädigten Produkt sowie von der Verpackung und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Nach Prüfung des Falls kümmern wir uns um eine passende Lösung, beispielsweise einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr geändert werden.
Zahlungsbedingungen
Bei JESSYJOULS bieten wir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an.
Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
- Visa
- Mastercard
- Weitere beim Checkout angezeigte Zahlungsmethoden
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Rückgaberecht
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich grundsätzlich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Die Rückgabe muss vorab über unseren Kundenservice registriert werden.
E-Mail: info@jessyjouls.nl
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der entsprechende Kaufbetrag gemäß den geltenden Rückgabebedingungen erstattet.
Rücksendekosten
JESSYJOULS übernimmt die Rücksendekosten.
Sie müssen daher keine Kosten für die Rücksendung eines regulär retournierten Artikels übernehmen.
Ich habe einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten
Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des betroffenen Artikels
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des Artikels
- Fotos der Verpackung, falls diese beschädigt wurde
Unser Kundenservice wird Ihren Fall prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Bei berechtigten Reklamationen entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Falls Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Artikel, den Sie bestellt haben
- Den Artikel, den Sie tatsächlich erhalten haben
- Ein Foto des erhaltenen Artikels
Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine passende Lösung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie beispielsweise eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Die Rücksendekosten übernimmt JESSYJOULS.
Rückgabe aufgrund einer falschen Bestellung oder Nichtgefallen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie beispielsweise:
- die falsche Größe bestellt haben,
- den falschen Artikel bestellt haben,
- der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder
- Sie den Artikel nicht mehr benötigen,
können Sie von Ihrem Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Gebrauch machen.
JESSYJOULS übernimmt die Rücksendekosten.
Der Artikel muss entsprechend unseren Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.
Rücksendeadresse
Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse.
Kundenservice:
info@jessyjouls.nl
Stornierungsrichtlinie
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach dem Kauf.
Wir bemühen uns, Stornierungswünsche zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald eine Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt gemäß unserer Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Für Fragen zu einer Stornierung kontaktieren Sie bitte:
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zu Rückgaben oder zu unseren Produkten können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
JESSYJOULS
📧 info@jessyjouls.nl
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
